Concara – Video-Portrait Cindy für den Geschäftsbericht 2026

Für den Geschäftsbericht 2026 der Concara, der Dachorganisation von Domicil und Spitex Bern, durften wir eine ganz persönliche Geschichte erzählen: die von Cindy.

Cindy hat viele Jahre in der Pflege bei der Spitex Bern gearbeitet – mit Herzblut und viel Freude am Kontakt mit Menschen. Als Schulterprobleme diese Arbeit irgendwann nicht mehr zuliessen, stand für sie fest: Sie wollte trotzdem bleiben. Gemeinsam mit Concara wurde eine Lösung gefunden, die zu ihr passt.

Heute arbeitet Cindy im Kontaktcenter und bringt ihr Pflegewissen dort ein, wo es am Telefon zählt: Sie hört schnell heraus, wie es jemandem geht, ordnet Anliegen richtig ein und vermittelt die passende Unterstützung. Wenn es personell eng wird, springt sie zudem gelegentlich wieder vor Ort ein.

Für uns war klar: Diese Geschichte lebt von Cindys eigenen Worten. Wir haben sie in ihrem echten Arbeitsalltag begleitet und interviewt – ruhig, nah und ohne Inszenierung. Der Wechsel von der Pflege ins Kontaktcenter ist auch ein sensibles Thema, das wir mit entsprechendem Feingefühl erzählt haben.

Entstanden ist ein authentisches Videoporträt, das zeigt, wie Concara Mitarbeitende hält, ihre Erfahrung nutzt – und gleichzeitig Qualität für die Kundinnen und Kunden sichert.